Un centralino dal volto umano
L’implementazione di centralini telefonici per lo smistamento delle chiamate ha permesso alle aziende di migliorare la qualità dei propri servizi e di ridurre i tempi di attesa, con indubbi guadagni in termini di produttività.
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E-commerce in ascesa: il segreto è l’assistenza clienti
Nel 2017, per la prima volta, il valore dei prodotti venduti tramite e-commerce ha superato quello dei servizi, con una quota del 52% contro il 48%, rendendo l’ecommerce un canale di vendita del tutto paritario rispetto alla tradizionale distribuzione.
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App Segretaria24: un’assistente virtuale sempre in tasca
In un solo decennio gli smartphone sono passati da status symbol a elemento irrinunciabile della nostra vita quotidiana, un fenomeno impensabile fino a qualche decennio fa.
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Segretariato virtuale: quanto costa, come funziona e quando utilizzarlo
A seconda delle tue necessità lavorative puoi decidere di assumere una segretaria o avvalerti dei servizi di un segretariato virtuale. Ma quali vantaggi offre questo tipo di servizio oltre a un considerevole risparmio? Come funziona e come è strutturato un servizio di segretariato virtuale? Vediamolo insieme.
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Da analogico a virtuale: l’ufficio “va online”
Sono molte ormai le attività che ogni giorno svolgiamo online, dalla gestione del conto bancario all’acquisto del pranzo. Allo stesso modo anche il nostro lavoro si trasforma e da analogico diventa virtuale. Ma cosa si intende per “virtual office”? Quali tipologie di attività professionali possono trarne maggior beneficio?
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Alla ricerca del tempo sprecato: la gestione degli appuntamenti
Quanto tempo dedichi, nel corso della tua giornata lavorativa, a concordare appuntamenti e fissare meeting? Secondo i più recenti studi, troppo.
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Reperibilità 24 ore su 24, senza stress? Si può (e si deve)
Nonostante la diffusione degli strumenti di comunicazione digitali, la reperibilità telefonica rimane un’esigenza imprescindibile per aziende e professionisti.
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I vantaggi di un numero di telefono personalizzato
Nonostante la sempre maggiore diffusione di chat e email, il telefono rimane il mezzo preferito dagli italiani per mettersi in contatto con aziende e fornitori di servizi.
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Il costo delle interruzioni
Sono le otto di mattina, siamo seduti alla scrivania e ci siamo appena messi a lavorare, quando veniamo interrotti da un collega per un’informazione. Cinque minuti dopo ci rimettiamo al lavoro, quando squilla il telefono e ci precipitiamo a rispondere, per tornare nuovamente al lavoro dopo dieci minuti.
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Intervista a Francesco Zappia di StratEgo Consulenza
Francesco Zappia è Fondatore e Managing partner di StratEgo Consulenza, una rete di consulenti esperti in materia giuridico-economica che mira a fare del digitale un’opportunità per instaurare nuove relazioni tra clienti e partner, improntate alla condivisione e alla collaborazione. Personalità estremamente poliedrica, che negli anni ha saputo unire la professione di commercialista a quella di […]
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