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Servizio di segretariato a distanza per aziende di E-commerce
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Anche per gli e-commerce, la reperibilità telefonica fa la differenza.
Nonostante l'e-commerce si svolga principalmente online, il telefono continua ad essere uno dei canali di comunicazione più amati dai clienti da molti anni, a nostro avviso giustamente. Anche nel settore dell'e-commerce. I motivi sono evidenti. In una conversazione personale, le incertezze, le domande o i problemi possono essere risolti più rapidamente rispetto a e-mail e chat. Tuttavia, raramente è conveniente per piccoli e medi negozi online avere personale dedicato alla segreteria.
Il nostro servizio di segretariato a distanza dedicato alle aziende di e-commerce offre la soluzione perfetta. Accettiamo ordini standardizzati per lei, fissiamo appuntamenti, registriamo i dati secondo le sue istruzioni per una successiva elaborazione delle richieste dei clienti e categorizziamo chiamate secondo le sue preferenze, in modo che possano integrarsi nei suoi processi aziendali - ad esempio tramite l'integrazione di Zapier direttamente nel suo sistema CRM.
Esempi pratici
Qualificazione dei lead
Qualificazione intelligente dei potenziali clienti
Identificare i clienti di successo, raccogliere i dati in modo sistematico e molto altro. La qualificazione dei lead di Segretaria24 mette fine alle perdite telefoniche.
Le caratteristiche più popolari per gli e-commerce
-
Accettazione di chiamata individuale
Accettazione della chiamata esattamente secondo le tue specifiche
Tu decidi come dobbiamo gestire i chiamanti, a seconda del chiamante, del motivo della chiamata o degli appuntamenti nel tuo calendario - lavoriamo esattamente secondo le tue istruzioni.
Per saperne di più -
Servizio 24h
Tutto l'anno, 24 ore su 24
Chiamate che arrivano nei fine settimana o più tardi nel corso della giornata, quando te e il tuo team potreste già essere fuori dal lavoro, possono significare potenziali nuovi affari o differenziare un 'buon servizio clienti' da un 'ottimo servizio clienti' - ecco perché prendiamo le tue chiamate 24 ore su 365 giorni all'anno se desiderato.
Per saperne di più -
Lista VIP
Quali chiamanti hanno la massima priorità?
Ci sono chiamanti che dovremmo sempre trattare con la massima priorità e, ad esempio, dovremmo sempre inoltrare a te? Nessun problema, basta condividere con noi la tua lista VIP!
Per saperne di più -
Sincronizzazione del calendario
Teniamo traccia
Sincronizza i tuoi calendari con la tua segretaria di Segretaria24 in modo che né te né noi perdiamo appuntamenti e rimaniamo sempre aggiornati nella tua frenetica vita quotidiana!
Per saperne di più -
Segretario multilingue
Parliamo molte lingue
Operate internazionalmente e ricevere chiamate in inglese, francese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco svizzero o anche giapponese? Nessun problema, con le nostre segretarie di lingua straniera, le preoccupazioni di questi chiamanti vengono gestite da madrelingua a nome della tua azienda.
Per saperne di più -
Filtro di chiamata
Separare il grano dal loglio.
Siamo felici di qualificare le chiamate secondo i vostri criteri, mettere in contatto direttamente i VIP, organizzare immediatamente un appuntamento vincolante con potenziali nuovi clienti e indirizzare i rappresentanti alla corrispondenza scritta.
Per saperne di più -
Prenotazione appuntamenti
Organizziamo il tuo calendario
Ci assicuriamo che il tuo calendario si riempia di appuntamenti davvero preziosi. Basta darci degli slot di tempo disponibile e ci prendiamo cura del resto!
Per saperne di più -
Smartphone-App
Siamo altrettanto mobili come te.
Controlla le tue istruzioni per il tuo segretario e ricevi tutte le informazioni sulla chiamate effettuate in tempo reale sul tuo smartphone.
Per saperne di più -
Sincronizzazione dei contatti
Così possiamo salutare i tuoi chiamanti per nome
Sincronizza la tua rubrica con la tua segretaria telefonica, così siamo più veloci nel prendere nota dei nomi e dei numeri di richiamata e riconoscere i tuoi chiamanti. Ciò non solo garantisce un'ottima esperienza di servizio, ma migliora anche l'efficienza del nostro servizio.
Per saperne di più -
Centralino
Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Facciamo trasferire le chiamate nei posti giusti. Con i nostri impiegati segretari, i tuoi colleghi hanno i loro numeri di telefono e possono fornire le loro istruzioni e impostazioni senza perdere di vista le connessioni all'interno della tua azienda.
Per saperne di più
Accettazione della chiamata esattamente secondo le tue specifiche
Tu decidi come dobbiamo gestire i chiamanti, a seconda del chiamante, del motivo della chiamata o degli appuntamenti nel tuo calendario - lavoriamo esattamente secondo le tue istruzioni.
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Tutto l'anno, 24 ore su 24
Chiamate che arrivano nei fine settimana o più tardi nel corso della giornata, quando te e il tuo team potreste già essere fuori dal lavoro, possono significare potenziali nuovi affari o differenziare un 'buon servizio clienti' da un 'ottimo servizio clienti' - ecco perché prendiamo le tue chiamate 24 ore su 365 giorni all'anno se desiderato.
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Quali chiamanti hanno la massima priorità?
Ci sono chiamanti che dovremmo sempre trattare con la massima priorità e, ad esempio, dovremmo sempre inoltrare a te? Nessun problema, basta condividere con noi la tua lista VIP!
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Teniamo traccia
Sincronizza i tuoi calendari con la tua segretaria di Segretaria24 in modo che né te né noi perdiamo appuntamenti e rimaniamo sempre aggiornati nella tua frenetica vita quotidiana!
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Parliamo molte lingue
Operate internazionalmente e ricevere chiamate in inglese, francese, italiano, spagnolo, catalano, tedesco svizzero o anche giapponese? Nessun problema, con le nostre segretarie di lingua straniera, le preoccupazioni di questi chiamanti vengono gestite da madrelingua a nome della tua azienda.
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Separare il grano dal loglio.
Siamo felici di qualificare le chiamate secondo i vostri criteri, mettere in contatto direttamente i VIP, organizzare immediatamente un appuntamento vincolante con potenziali nuovi clienti e indirizzare i rappresentanti alla corrispondenza scritta.
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Organizziamo il tuo calendario
Ci assicuriamo che il tuo calendario si riempia di appuntamenti davvero preziosi. Basta darci degli slot di tempo disponibile e ci prendiamo cura del resto!
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Siamo altrettanto mobili come te.
Controlla le tue istruzioni per il tuo segretario e ricevi tutte le informazioni sulla chiamate effettuate in tempo reale sul tuo smartphone.
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Così possiamo salutare i tuoi chiamanti per nome
Sincronizza la tua rubrica con la tua segretaria telefonica, così siamo più veloci nel prendere nota dei nomi e dei numeri di richiamata e riconoscere i tuoi chiamanti. Ciò non solo garantisce un'ottima esperienza di servizio, ma migliora anche l'efficienza del nostro servizio.
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Trova rapidamente la persona di contatto giusta
Facciamo trasferire le chiamate nei posti giusti. Con i nostri impiegati segretari, i tuoi colleghi hanno i loro numeri di telefono e possono fornire le loro istruzioni e impostazioni senza perdere di vista le connessioni all'interno della tua azienda.
Per saperne di piùIl nostro modello tariffario flessibile
Due settimane gratis
Versione di prova gratuita - Imposta ora!
Prova subito!
- Versione di prova gratuita di 14 giorni
- Pronto per l'utilizzo immediato
- Nessuna estensione automatica del contratto
- Può essere annullato giornalmente durante il periodo di prova
- Consulenza gratuita
- App gratuita per Android e iOS
Inizia subito
Tariffa Base
da 59,90 €/mese
Tariffa ideale per piccole imprese e per chi ha bisogno occasionalmente del servizio telefonico. La tariffa base garantisce costi fissi minimi e massima flessibilità.
Tariffa Standard
da 99,90 €/mese
Tariffa per lavoratori autonomi e piccole imprese che desiderano utilizzare regolarmente il servizio telefonico. Tariffe di servizio più basse per compensare l'aumento del volume delle chiamate.
Tariffa Professionale
da 189,90 €/mese
Il piano per tutti coloro che desiderano contare su Segretaria24 24 ore su 24. Include 5 segretarie di staff e servizio 24 ore su 24. Ideale per linee calde e aziende più grandi.
Fabrizio Campagna
Consulente del cliente
Provalo - nel primo mese senza una tariffa di base.
“Per una importante società di consulting che opera nel B2B e B2C nel settore farma-alimentare a livello europeo come la nostra, la soddisfazione del cliente deve essere sempre al primo posto. Da anni la collaborazione con Segretaria24 ci permette di risparmiare risorse umane da dedicare ad altri compiti aziendali e questo significa la capacità di organizzare e gestire i propri servizi orientati al cliente con risultati di customer satisfaction ai massimi livelli del mercato.”
“Utilizzo Segretaria24 soprattutto quando sono fuori ufficio. Grazie alla app per smartphone posso sapere in tempo reale chi mi ha cercato e richiamarlo tempestivamente.”
"Sono ormai 2 anni che collaboriamo con Segretaria 24, su suggerimento di un nostro consulente di marketing. Le esigenze che ha la nostra azienda, in ambito di servizio clienti, sono abbastanza particolari, quindi, all’inizio, eravamo dubbiosi di poter trovare un partner esterno, per la gestione del traffico telefonico, che garantisse un servizio di qualità, personalizzato, cortese e flessibile. Con Segretaria 24 l’abbiamo trovato.”
“Lavoro da oltre 20 anni nel settore dell’industria IT dove ho operato in diversi ruoli e per grandi aziende come Oracle, Deloitte & Touche e General Electric. Nel corso della mia carriera ho sempre utilizzato servizi di Help Desk interni ed esterni per raccogliere, classificare e gestire richieste di utenti in base alle loro necessità ed emergenze, e dove l’attenzione al cliente era di primaria importanza. La collaborazione con Segretaria24 mi permette di offrire ai clienti di Albelissa un servizio di assistenza all’altezza delle più grandi multinazionali, e di garantirmi così anche un forte vantaggio competitivo.”
“Utilizzo con soddisfazione Segretaria24 da molti anni. Per il mio studio è un supporto molto valido in tutte quelle situazioni in cui il personale di segreteria è in ferie o il team degli avvocati è impegnato in udienza o in riunione. Anche quando non siamo fisicamente presenti in studio, ma non possiamo rispondere, veniamo puntualmente informati sulle richieste dei nostri clienti.”