Se hai un e-commerce o un’attività commerciale basata prevalentemente online, ci sono degli aggiornamenti da parte di Google che ti interesseranno senz’altro. In uno studio recentemente pubblicato su Thinkwithgoogle (la piattaforma di condivisione di risorse e studi di digital marketing promossa da Google, qui disponibile anche in italiano) il gigante di Mountain View illustra come l’avvento […]

Fortunatamente oggi realizzare e valutare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti non rappresenta più un’impresa impossibile. Grazie ad una varietà di strumenti d’indagine anche piuttosto sofisticati come Q-set o Survio, chiunque oggi voglia imbattersi in un compito del genere è sollevato da gran parte del lavoro.

Chi non ricorda di aver avuto un’esperienza con i centralini virtuali a riconoscimento vocale, temuti dai clienti di molte aziende di medio-grandi dimensioni? Ben pochi hanno questa fortuna.

Acquisire un nuovo cliente costa dalle 6 alle 7 volte di più che mantenere e fidelizzare un cliente già acquisito. Motivo sufficiente, questo, per spingere le imprese ad analizzare il livello di soddisfazione della clientela e a mettere in atto delle strategie per ottimizzarla costantemente.

La comunicazione telefonica è un tema che richiede un’attenzione particolare nell’ambito delle tecniche di acquisizione di nuovi clienti. Questo perché quando parliamo al telefono siamo privati di uno dei fattori-chiave della comunicazione: il faccia a faccia diretto con il nostro interlocutore.

Cosa pensano i tuoi clienti dei tuoi prodotti o servizi? In che modo acquistarli ha reso la loro vita migliore e il loro lavoro più piacevole? Rispondere a questa domanda è uno degli obiettivi fondamentali che il tuo sito web deve raggiungere, se vuoi aumentare il tasso di conversione e acquisire nuovi clienti.

Oggi tocchiamo un tema che sta a cuore a chiunque abbia un’attività: l’acquisizione di nuovi clienti. Indipendentemente dal settore e dalle dimensioni della propria impresa, ogni commerciante o professionista sa che il proprio business si regge sulla capacità di utilizzare gli strumenti di marketing giusti (sia online che offline) per portare nuovi clienti al proprio […]

Qualche tempo fa in un articolo apparso sul nostro blog avevamo affrontato il tema della comunicazione telefonica vincente, delineando le regole che ogni persona attiva sul mercato deve tenere a mente per avere successo al telefono. Oggi approfondiamo la questione trattando il tema della comunicazione non verbale al telefono.

Recentemente Google ha introdotto alcune modifiche nel calcolo del ranking degli annunci. La novità prevede che una nuova componente entri a far parte della formula che determina la posizione dei nostri annunci pubblicitari: si tratta dell’ “impatto che prevedibilmente avranno le estensioni dell’annuncio e i formati utilizzati”. Capire cosa comporta questa modifica è di vitale […]