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Dall'avvocato al dentista - così Segretaria24 supporta una vasta gamma di settori
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Il segreteriato a distanza per studi legali forma la prima impressione per i nuovi clienti. Qui, ogni frase deve essere corretta e, soprattutto, nessuna chiamata deve rimanere senza risposta, altrimenti un altro studio legale otterrà l'incarico. ...
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La reperibilità personale è essenziale nel settore immobiliare. Molti agenti immobiliari perdono l'opportunità di ottenere nuovi incarichi principalmente perché non possono rispondere al telefono in ogni momento. ...
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Gli investitori si aspettano la massima attenzione da parte del loro consulente finanziario. Per consigliare al meglio i propri clienti su importanti decisioni finanziarie, non è sufficiente una buona preparazione, ma è necessaria soprattutto la concentrazione. ...
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La maggior parte dei pazienti ricorre ancora al telefono quando ha bisogno di contattare un medico o una clinica per una questione medica. Chiaramente, le incertezze e le domande sono meglio chiarite in una conversazione personale. ...
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Nonostante l'e-commerce si svolga principalmente online, il telefono continua ad essere uno dei canali di comunicazione più amati dai clienti da molti anni, a nostro avviso giustamente. Anche nel settore dell'e-commerce. ...
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Le strutture alberghiere devono essere disponibili 24 ore su 24, questa è l'aspettativa dei clienti. Se un potenziale nuovo ospite viene accolto solo da un messaggio automatico o il telefono squilla senza che nessuno risponda, la prima impressione è negativa. ...
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La prestazione degli artigiani viene fornita direttamente al cliente. Se il telefono suona costantemente durante queste attività, può essere problematico. Ma non solo. Per le imprese artigiane, ovviamente, non tutti gli incarichi sono ugualmente preziosi. ...
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“Per una importante società di consulting che opera nel B2B e B2C nel settore farma-alimentare a livello europeo come la nostra, la soddisfazione del cliente deve essere sempre al primo posto. Da anni la collaborazione con Segretaria24 ci permette di risparmiare risorse umane da dedicare ad altri compiti aziendali e questo significa la capacità di organizzare e gestire i propri servizi orientati al cliente con risultati di customer satisfaction ai massimi livelli del mercato.”
“Utilizzo Segretaria24 soprattutto quando sono fuori ufficio. Grazie alla app per smartphone posso sapere in tempo reale chi mi ha cercato e richiamarlo tempestivamente.”
"Sono ormai 2 anni che collaboriamo con Segretaria 24, su suggerimento di un nostro consulente di marketing. Le esigenze che ha la nostra azienda, in ambito di servizio clienti, sono abbastanza particolari, quindi, all’inizio, eravamo dubbiosi di poter trovare un partner esterno, per la gestione del traffico telefonico, che garantisse un servizio di qualità, personalizzato, cortese e flessibile. Con Segretaria 24 l’abbiamo trovato.”
“Lavoro da oltre 20 anni nel settore dell’industria IT dove ho operato in diversi ruoli e per grandi aziende come Oracle, Deloitte & Touche e General Electric. Nel corso della mia carriera ho sempre utilizzato servizi di Help Desk interni ed esterni per raccogliere, classificare e gestire richieste di utenti in base alle loro necessità ed emergenze, e dove l’attenzione al cliente era di primaria importanza. La collaborazione con Segretaria24 mi permette di offrire ai clienti di Albelissa un servizio di assistenza all’altezza delle più grandi multinazionali, e di garantirmi così anche un forte vantaggio competitivo.”
“Utilizzo con soddisfazione Segretaria24 da molti anni. Per il mio studio è un supporto molto valido in tutte quelle situazioni in cui il personale di segreteria è in ferie o il team degli avvocati è impegnato in udienza o in riunione. Anche quando non siamo fisicamente presenti in studio, ma non possiamo rispondere, veniamo puntualmente informati sulle richieste dei nostri clienti.”